Functie Pour un client situé à , nous recherchons un/une agent call center parfaitement bilingue français/néerlandais. Au gré de ses ans d'existence, la société a forgé son expertise dans le développement de services connectés pour le secteur automobile. Les millions de clients bénéficient d'informations fiables et pertinentes pour une conduite sereine et en toute sécurité. En tant qu'agent call center, vos tâches seront les suivantes Prospection téléphonique pour la vente et le renouvellement d'abonnement. Gestion administrative de vos dossiers.

Bedrijfsinformatie
Employer Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de personnes à trouver un emploi. Comptant agences, Employer Jobs constitue le plus grand réseau de la Belgique.
Jouw profiel Vous pouvez communiquer couramment en français et en néerlandais. Ceci est indispensable Résistant au stress et toujours rebondir en cas d'échec Être extraverti(e) et dynamique, ton punch est très important + ton envie de vendre Tu possèdes un sens commercial inné et atteindre des objectifs est ta source de motivation? Ce job est fait pour toi! Zich voorsen aan de
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de besing, de reservatie, ... invoeren De activiteiten van een team coördineren De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van verkopers, operators controleren
Verbeteringen voorsen (opleiding, mentoraat, ...) De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...) De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...) Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken Commerciële doelsingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...) De oproepen in het medische hulpcentrum ontvangen
De graad van hoogdringendheid evalueren
De interventie organiseren (arts ter plaatse sturen, hospitalisatie, repatriëring, ...) De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (besing, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...) De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
Een vooruitgangstraject voorsen Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren Behandelt Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van besingen, bijstand en hulp aan klanten, ...) Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen Behandelt Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...) Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorsen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...) De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...) Medewerkers opleiden in vaktechnieken Aanbod Contrat intérimaire en vue d'un contrat fixe Formation complète outils, produits, techniques commerciales Accompagnement quotidien pour atteindre tes objectifs Primes sur objectifs (présence, ventes). Solliciteren

Florian Doumont
+